Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von der WirWaschen GmbH für den Wäscheservice mit Hol- und Bringdienst
§1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der WirWaschen GmbH (im Folgenden: WirWaschen) und ihren Kunden in Bezug auf das Waschen von Wäsche im Eigentum der Kunden inklusive Hol- und Bringdienst. Sie gelten nicht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Mietwäsche von WirWaschen.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, WirWaschen hat ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
§2 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag zwischen WirWaschen und dem Kunden kommt durch die Buchung des Kunden und die Abholung durch WirWaschen zustande.
§3 Hol- und Bringdienst
(1) WirWaschen bietet einen Hol- und Bringdienst an.
(2) Die Abholung und Lieferung der Wäsche erfolgt innerhalb eines vereinbarten Zeitraums.
(3) WirWaschen haftet nicht für Verzögerungen bei der Abholung oder Lieferung, die auf Umständen beruhen, die nicht von ihr zu vertreten sind.
§4 Haftung und Schadensersatz
(1) WirWaschen haftet für Schäden an den gewaschenen Textilien nur im Falle grober Fahrlässigkeit oder Vorsatzes ihrer Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter.
(2) Der Kunde ist dazu verpflichtet, bei der Abgabe der Wäsche alle Umstände und Besonderheiten anzugeben, die für die Reinigung relevant sind. Hierzu zählen insbesondere Kontamination mit Ungeziefer (z.B. Bettwanzen), Vorschäden, starke Abnutzungen, natürlicher Verschleiß, Schmutz, Flecken und besondere Materialbeschaffenheit, die den Reinigungserfolg beeinträchtigen oder das Reinigungsgut, andere Reinigungsgüter oder die verwendete Ausrüstung beschädigen könnten.
(3) Diese Angaben sind bei der Buchung anzugeben.
(4) Für Schäden, auch Schäden Dritter, die auf nicht angegebene oder unzureichend angegebene Umstände zurückzuführen sind, haftet der Kunde.
(5) Der Kunde stellt WirWaschen von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von nicht angegebenen oder unzureichend angegebenen Umständen entstehen.
(6) Die Haftung von WirWaschen ist pro Buchung auf maximal 250 Euro begrenzt.
§5 Aufbewahrung und Entsorgung nicht gelieferter Wäsche
(1) Die WirWaschen GmbH bewahrt die Wäsche des Kunden nach Durchführung der Dienstleistung für einen Zeitraum von bis zu zwei Monaten auf, sofern wegen Kundenverschulden eine Rückgabe an den Kunden nicht erfolgen konnte.
(2) Voraussetzung für die Rückgabe der Wäsche ist die vollständige und vereinbarungsgemäße Zahlung durch den Kunden für die erbrachten Dienstleistungen. Eine Rückgabe erfolgt nur, wenn sämtliche offenen Forderungen fristgerecht beglichen sind.
(3) Erfolgt innerhalb von zwei Monaten nach dem ursprünglichen Rückgabeversuch keine Abholung oder anderweitige Rückgabe der Wäsche – insbesondere, weil der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder nicht erreichbar ist – ist die WirWaschen GmbH berechtigt, die betreffende Wäsche fachgerecht zu entsorgen oder anderweitig zu verwerten. Ein Anspruch des Kunden auf Ersatz oder Entschädigung ist in diesem Fall ausgeschlossen.
(4) Auch im Falle der Entsorgung oder Verwertung der Wäsche bleibt der Kunde zur vollständigen Zahlung der für die Dienstleistung vereinbarten Vergütung verpflichtet.
§6 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die Preise richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste von WirWaschen. Diese kann auf der Webseite www.wirwaschen.com eingesehen werden.
(2) Sonderangebote und Rabattaktionen gelten, soweit nicht explizit anders angegeben, nur für Privatkunden und nur für Haushaltsübliche Mengen. Nicht haushaltsüblich im Sinne dieser AGB sind Buchungen mit über 25 Kilogramm Wäschegewicht.
(3) Bei Abrechnung nach Wäschegewicht wird das Gewicht vor der Wäschebearbeitung gemessen und bei der Abrechnung zugrunde gelegt.
(4) Die Zahlung erfolgt bei Über- oder Rückgabe per Kartenzahlung oder über das vorab vereinbarte Zahlungsmittel.
(5) Rechnungen sind sofort fällig und ohne Abzug zahlbar.
§7 Datenschutz
WirWaschen erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
§8 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
§9 Gerichtsstand
(1) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz von der WirWaschen GmbH.
(2) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von der WirWaschen GmbH für ihren Mietwäscheservice mit Hol- und Bringdienst
§1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der WirWaschen GmbH (im Folgenden: WirWaschen) und ihren Kunden im Zusammenhang mit Mietwäsche von WirWaschen sowie deren Abholung, Lieferung und Reinigung. Sie gelten nicht für das Waschen von Wäsche im Kundeneigentum.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, WirWaschen hat ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
§2 Vertragsschluss und -beginn
(1) Der Vertrag zwischen WirWaschen und dem Kunden kommt durch die Buchung des Kunden und die erste Lieferung durch WirWaschen zustande.
(2) Die Mietlaufzeit beginnt am vereinbarten Datum mit der ersten Wäschelieferung.
§3 Mietwäscheservice mit Hol- und Bringdienst
(1) WirWaschen bietet einen Service zur Vermietung von Mietwäsche mit Hol- und Bringdienst für die Reinigung an.
(2) Bestandsverfolgung: Zur Sicherstellung eines reibungslosen Kreislaufs und zur Inventarkontrolle setzt WirWaschen technologische Lösungen ein (z. B. RFID-Tags in den einzelnen Wäschestücken). Hiermit wird präzise erfasst, welche spezifischen Wäschestücke dem Kunden wann geliefert wurden und welche Stücke wann an WirWaschen zurückgegeben wurden.
(3) Der Kunde wählt die Wäscheartikel und -mengen. WirWaschen liefert diese zum Mietbeginn.§4 Laufzeit und Kündigung
(1) Der Mietvertrag läuft auf unbestimmte Zeit
(2) Nach Ablauf von 21 Tagen nach Mietbeginn beträgt die Kündigungsfrist für beide Seiten 4 Monate zum Ende eines Kalendermonats.
(3) Wird der Mietvertrag innerhalb von 21 Tagen nach Mietbeginn gekündigt, so endet er zum Ende des ersten Mietmonats.
(4) Bei wiederholter Zuwiderhandlung gegen Vertragspflichten durch den Kunden ist WirWaschen zur außerordentlichen Kündigung und Untersagung der Weiternutzung berechtigt. Der Anspruch von WirWaschen gegen den Kunden auf Ersatz des entstandenen Schadens auf Grundlage der Zuwiderhandlungen bleibt jedoch unberührt.
§5 Anpassung der gemieteten Artikelmengen und -arten
(1) Die Anzahl der gemieteten Artikel kann jederzeit durch eine Vereinbarung zwischen Kunde und WirWaschen erhöht werden.
(2) Für die Reduzierung der gemieteten Artikelmengen gilt die Kündigungsfrist gem. §4.
§6 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde sichert gegenüber WirWaschen ausdrücklich zu, dass alle angegebenen Daten (insbesondere aber nicht abschließend: Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Handynummer, Kontoverbindung) wahr und vollständig sind.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, WirWaschen eigenverantwortlich Änderungen bzw. Ergänzungen seiner unter 1. genannten Daten unverzüglich mitzuteilen.
(3) Der Kunde hat mit der Mietwäsche sorgsam umzugehen.
(4) Der Kunde hat die Mietwäsche in geeigneter Form und frei von Fremdgegenständen zur Abholung bereitzustellen und den Zugang zur Mietwäsche zu gewährleisten.
(5) Auf Verlangen von WirWaschen hat der Kunde jederzeit die genauen Verwendungsorte und -umstände der Wäsche mitzuteilen.
(6) Verlust und Beschädigung: Geht ein Wäschestück in der Obhut des Kunden verloren oder muss es aufgrund unsachgemäßer Nutzung (z. B. irreparable Verschmutzung durch Fremdstoffe, Risse durch Zweckentfremdung) entsorgt werden, ist der Kunde verpflichtet, Schadensersatz an WirWaschen zu leisten.
(7) 4-Monats-Regel (Abschreibung): Wenn ein einzelnes Wäschestück mindestens 4 Monate nicht zum Waschen an WirWaschen zurückgegeben wurde, ist WirWaschen berechtigt, dieses Stück als Verlust abzuschreiben. Die Kosten hierfür sind vom Kunden als Schadensersatz zu tragen.
(8) Die Höhe des Schadensersatzes richtet sich nach der in §10 Abs. 7 aufgeführten Tabelle.
§7 Nutzungsverbote
(1) Die Nutzung der Mietwäsche in einem Umfeld, in dem Kontamination mit Krankheitserregern als wahrscheinlich einzustufen ist, ist nicht gestattet.
(2) Die Nutzung der Mietwäsche außerhalb von Gastgewerbe und Hotellerie für die Ausstattung von Gästezimmern und -wohnungen ist nur mit expliziter Genehmigung durch WirWaschen gestattet.
(3) Der Reinigung der Mietwäsche durch den Kunden oder durch ihn beauftragte Dritte ist nicht erlaubt.
(4) Der Kunde darf keine eigenmächtigen Veränderungen oder Reparaturen an der Mietwäsche durchführen.
§8 Pflichten von WirWaschen
(1) WirWaschen stellt hochwertige, professionell gereinigte Wäsche zur Verfügung.
(2) Reparaturen und reguläre Ersatzbeschaffung (wegen normalem Verschleiß) übernimmt WirWaschen.
(3) WirWaschen kann nicht garantieren, dass die Wäsche immer einwandfrei geliefert wird. Der Kunde wird gebeten, Verschmutzungen oder Beschädigungen an der gelieferten Wäsche zu melden, damit WirWaschen sich schnellstmöglich um kostenfreien Ersatz kümmern kann.
§9 Haftung
(1) WirWaschen haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, außer bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.§10 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die Abrechnung erfolgt über monatliche Miete, Waschkosten und Anfahrtspauschalen gemäß gültiger Preisliste.
(2) Die Zahlung erfolgt per Lastschrift.
(3) Schadensersatzbeträge: Für Fälle nach §6 (Verlust, Entsorgung, 4-Monats-Frist) gelten folgende Pauschalsätze (Netto-Beträge, Stand 1. Januar 2026):
| Wäschestück | Schadensersatz (Stand 01.01.2026) |
| Seiflappen | 0,69 € |
| Gästetuch | 1,46 € |
| Handtuch | 4,05 € |
| Duschtuch | 6,03 € |
| Badvorleger | 4,37 € |
| Kissenbezug 40×80 | 4,91 € |
| Kissenbezug 60×80 | 5,38 € |
| Kissenbezug 80×80 | 5,82 € |
| Bettbezug Single | 19,16 € |
| Bettlaken Single | 12,20 € |
| Bettlaken Queen | 14,87 € |
| Bettlaken King | 16,04 € |
| Spannlaken Single | 8,92 € |
| Spannlaken Queen | 12,56 € |
| Spannlaken Doppel | 14,00 € |
| Geschirrtuch | 1,94 € |
(4) Preisanpassungsklausel: Die oben genannten Schadensersatzbeträge erhöhen sich zum 1. Januar eines jeden Jahres automatisch um 3 % gegenüber dem Vorjahr (Wertsicherungsklausel).
(5) Die Waschkosten werden bei jeder Wäscheabholung fällig.
(6) Die erste Monatsmiete sowie einmalige Waschkosten sind vor Mietbeginn fällig.
(7) Rechnungen sind sofort fällig und ohne Abzug zahlbar.
§11 Datenschutz
WirWaschen erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
§12 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
§13 Gerichtsstand
(1) Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz von der WirWaschen GmbH.
(2) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
DE 
EN